MRP вместо CRM – забавный эксперимент

Исследовательский цент компании «Интеллектуальная группа Киборг» (kiborg.net) провел забавный эксперимент. В течении двух недель для CRM задач на реальном коммерческом проекте успешно использовалась MRP программа.

Краткая справка. CRM (Customer Relation Management) – система управления отношениями с клиентами. MRP (Manufacture Requiment Planing) – система производственного планирования. По результату эксперимента можно сделать вывод о низкой утилитарной и высокой маркетинговой составляющей в смысловом наполнении понятий MRP и CRM.

Планов дальнейшего использования этого решения у ИГ Киборг нет. Все таки CRM больше подходит для своих задач, а MRP для своих. Но данный эксперимент меняет вес важности критериев при выборе системы. На наш взгляд это снижает важность таких параметров как количество функций в системе, возможность ее модификации и наличие опыта специалистов по работе именно с этой системой. И наоборот увеличивает важность таких критериев, как опыт специалистов по эффективному внедрению в разных (возможно в других) областях, готовность руководства и специалистов искать новые пути эффективности и мотивированность участников проекта на достижение высоких результатов своей работы.