В июле 2012 года первый в Рунете сервис билетных досок Support-Desk выпустил уникальный по своей функциональности и логической завершенности модуль Support-Chat. Удобный и минималистичный онлайн-чат позволяет оперативно отвечать на вопросы посетителей, переадресовывать их, сохранять в хронологической последовательности или переводить в уже привычные для пользователей Support-Desk «билеты». Выпущенный модуль делает организацию профессионального центра поддержки еще проще, легко интегрируется с сайтом клиента и настраивается.