Переговоры – один из основных элементов деловых отношений, установление конкретных деталей того, как мы можем купить продать или обменять товары и услуги. В основе любых переговоров лежит конфликт. У каждого из нас есть свои интересы и желания, собственная позиция и когда она по каким-то причинам не стыкуется с интересами другой стороны, возникает необходимость в диалоге.