Большинство обращений касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению.

За три месяца 2019 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Мариэнерго» принял 1 810 обращений, в том числе в Центр обслуживания потребителей (ЦОП) филиала поступило 1 266 обращений. При этом 1 072 потребителя обратились в филиал очно, а 698 заочно. Большинство обращений касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению.

Работники ЦОП консультируют посетителей по вопросам, касающимся оказания широкого спектра дополнительных услуг специалистами Мариэнерго. За три месяца 2019 года принято 230 заявок по дополнительным сервисам.

В Мариэнерго большое внимание уделяют культуре обслуживания, профессиональному и компетентному информированию клиентов по всему кругу вопросов, в том числе о процедуре и порядке технологического присоединения. На информационных стендах Центра обслуживания потребителей размещаются актуальные материалы по важнейшим вопросам обслуживания.

Напомним, Центр обслуживания потребителей филиала «Мариэнерго» предоставляет своим клиентам возможность выбора любого из трех существующих каналов информационного взаимодействия в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений: очный (в Центре обслуживания потребителей), заочный (по телефону контакт-центра) и виртуальный (на сайте в личном кабинете).

Для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), а также к сотрудникам Центра обслуживания потребителей филиала «Мариэнерго» в Йошкар-Оле по телефону (8362) 68-12-64.

Энергетики филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» приняли участие в смотре группы сил и средств территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) Тульской области.
Мероприятие прошло на центральной площади города Тулы. В смотре были задействованы силы и средства ГУ МЧС России по Тульской области, региональных министерств, ведомств, предприятий и учреждений (общей численностью 195 человек и 62 единицы техники).
Энергетики продемонстрировали современное оборудование и спецтехнику, которые позволяют в кратчайшие сроки выполнить плановый или аварийно-восстановительный ремонт на объектах электросетевого комплекса и восстановить подачу электроэнергии потребителям. Использование энергетиками надежной и современной спецтехники позволяет оперативно осуществлять эксплуатационное и ремонтное обслуживание, что способствует снижению времени ликвидации технологических нарушений и обеспечивает надежный контроль над работой различных энергетических объектов во время прохождения пика нагрузок – осенне-зимнего и пожароопасного периодов.
Организаторы смотра отметили профессионализм, техническую оснащенность подразделений филиала «Тулэнерго» и налаженное оперативное взаимодействие энергетиков с подразделениями МЧС России по Тульской области.
На случай возникновения внештатных ситуаций в филиале «Тулэнерго» сформировано 120 аварийно-восстановительных бригад общей численностью 624 человека, оснащенных 283 единицами техники, которые готовы приступить к ликвидации любых последствий природных катаклизмов. При необходимости энергетики могут использовать для электроснабжения социально значимых объектов 137 резервных источников электроснабжения, суммарной мощностью 6 543,5 кВт.

Двусторонняя встреча Главы Республики Марий Эл Александра Евстифеева и Генерального директора ПАО «МРСК Центра» – управляющей организации ПАО «МРСК Центра и Приволжья» Игоря Маковского началась у спортивного комплекса «Арена Марий Эл», где расположена ТП 555 «Манеж», являющаяся одним из элементов активно-адаптивной сети левобережной части города Йошкар-Ола.

Глава компании показал Главе региона реализованный в республике проект цифровизации энергетического комплекса в рамках концепции «Цифровая трансформация – 2030».

На сегодняшний день в Марий Эл создана и успешно функционирует интеллектуальная электрическая сеть с элементами телеуправления и автоматизации из 9 трансформаторных подстанций (ТП) и 2 распределительных пунктов (РП) на «Левом берегу», которая питает объекты социальной инфраструктуры: образования, спорта, культуры. Среди них такие крупные объекты как манеж «Арена Марий Эл», Национальная президентская школа-интернат, Театр кукол, «Ледовый дворец Марий Эл», водные дворцы «Йошкар-Ола» и «Марий Эл», административные здания министерств и ведомств. Современные ТП, питающие набережную, оснащены автоматизированными системами контроля и учета потребления электроэнергии на каждой отходящей линии с использованием PLS-модемов для съема данных с удаленных абонентских счетчиков. Для эффективной работы дистанционное телеуправление выключателями выведено на диспетчерский пункт Семеновского РЭС при помощи современных цифровых АСУТП по оптоволоконным каналам связи с использованием современного протокола МЭК-104, что позволяет диспетчеру со своего рабочего места не только контролировать, собирать и обрабатывать техническую информацию, но и управлять энергооборудованием, производить необходимые переключения, перераспределять нагрузку.

Глава региона высоко оценил техническую оснащенность сетевой инфраструктуры. «Объекты технически совершенные и вызывают уважение к энергетикам, которые провели масштабную работу по их проектированию в единый комплекс, - отметил Александр Евстифеев, - мы приветствуем вашу компанию, приветствуем, что вся работа осуществляется без серьёзных сбоев. Готов обсуждать вопросы дальнейшего сотрудничества, чтобы работа улучшалась и далее».

«Два распределительных пункта и девять подстанций за три года не дали ни одного отключения потребителей, снизили операционные затраты более чем на 30%. Мы намерены развивать и модернизировать энергосистему филиала «Мариэнерго» именно по современному принципу, который будет направлен, в первую очередь, на благо потребителей - жителей республики», - отметил Игорь Маковский.

Участники встречи осмотрели выставку спецтехники филиала «Мариэнерго», ознакомились с функционалом командно-штабных машин и работой беспилотного летательного аппарата, используемого для инженерных осмотров воздушных линий с целью скорейшего обнаружения и определения возможных технологических нарушений и ликвидации их последствий.

Во время встречи Главы региона и Генерального директора МРСК Центра – управляющей организации МРСК Центра и Приволжья в Правительстве стороны обсудили возможность подписания Соглашения о взаимодействии. Также в ходе встречи были рассмотрены вопросы тарифного регулирования и перспектив консолидации электрических сетей региона на базе филиала «Мариэнерго», что создаст условия для дальнейшего развития электросетевого комплекса Республики Марий Эл и технологического присоединения к электрическим сетям новых потребителей.

Генеральный директор МРСК Центра – управляющей организации МРСК Центра и Приволжья Игорь Маковский проинспектировал ход выполнения поставленных ранее задач в сфере цифровизации электросетевой инфраструктуры Республики Марий Эл.

Игорь Маковский ознакомился с ходом реализации в Мариэнерго проекта по созданию Единого центра управления сетями (ЕЦУС), который предполагает построение современной автоматизированной системы оперативно-технологического и ситуационного управления объектами электросетевого хозяйства Республики Марий Эл.

Генеральный директор поставил задачу директору филиала завершить проектно-изыскательские работы по созданию ЕЦУС к 1 октября 2019 года.

«Самый ожидаемый эффект от создания ЕЦУС Мариэнерго - концентрация в одних руках - руках диспетчера - контроля над всей сетью в зоне ответственности филиала, позволит обеспечить наблюдаемость и оптимизирует процесс управления информацией.

В дальнейшем это приведет к минимизации влияния человеческого фактора в части получения, анализа и передачи данных о технологических нарушениях в сетях всех уровней напряжения. Модернизация приведет к минимизации влияния человеческого фактора в части получения, дистанционному управлению оборудованием и устройствами подстанций из удаленных центров управления, и, как следствие, возможности изменения схем оперативного обслуживания подстанций и более эффективно использовать ресурсы компании», - отметил Игорь Маковский.

«Более того, я допускаю, что общий аппаратно-программный комплекс может эволюционировать и далее: позволит наращивать объем информации и по распределительной сети в ЕЦУС с постепенным переводом персонала из РЭС в Единый центр», - подчеркнул Генеральный директор.

Ознакомился глава компании также с ходом реализации проекта по созданию первого в Республике Марий Эл цифрового РЭС. Им станет Семеновский район электрических сетей (Семеновский РЭС), что позволит модернизировать устройства телемеханики, оснастить ВЛ 6-10 кВ микропроцессорными устройствами для определения мест повреждения, повысить надежность и управляемость электросетевого комплекса, в том числе в случае технологических нарушений, расширить возможности по прогнозированию состояния и планированию развития электросети, сократить потери электроэнергии, применить автоматические алгоритмы восстановления электроснабжения, и, в конечном счете, усовершенствовать подходы к взаимодействию с потребителями.

В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Тулэнерго» награждены призеры X интернет-конкурса на знание правил электробезопасности среди несовершеннолетних «Электрознания и Призомания». Победителем межрегионального интернет-конкурса стал ученик 7-го класса тульского Центра образования № 8 Артем Селифанов.
Диплом и ценный приз (планшет) за победу в номинации «Эрудиция» Артему вручил заместитель генерального директора – директор филиала «Тулэнерго» Юрий Тимонин. Также отдельным призом (кухонным процессором-блендером) в номинации «Педагог» бал награжден классный руководитель школьника - Алеся Коробова.
Обращаясь к призерам конкурса, Юрий Тимонин подчеркнул, что знания, которые ребята получили, участвуя в интернет-конкурсе МРСК Центра и Приволжья, станут для них основой грамотного обращения с электрической энергией и пожелал победителям хорошего настроения, благополучия, успехов и новых достижений в учебе.
Всего от детей Тульской области на конкурс поступило 265 заявок. Интернет-конкурс на знание правил электробезопасности - это часть масштабной программы МРСК Центра и Приволжья по профилактике электротравматизма. Она предусматривает комплекс мероприятий технического и информационного характера. За 5 месяцев проведения конкурса к информации по электробезопасности в социально-образовательной группе «Электропатруль» в социальной сети «Вконтакте» пользователи обратились более 21 400 раз, свыше 14 000 просмотров тематических видеоматериалов МРСК Центра и Приволжья зафиксировано на ресурсах официального канала youtube. Энергетики убеждены, что дети и подростки, получившие информацию в доступной форме и необходимом объеме, реже других совершают опасные поступки, и только знания помогут избежать беды и сохранят человеку здоровье и жизнь. Активное участие педагогов в конкурсе способствует более масштабному распространению знаний о правилах электробезопасности среди учащихся.
Более подробная информация об итогах конкурса представлена на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: http://www.mrsk-cp.ru/for_consumers/electrosafety_rules/special_projects... и в группе ВКонтакте: https://vk.com/elektropatrul.

Сотрудники Белевского района электрических сетей (РЭС) филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» провели профориентационное мероприятие для 40 учащихся 9-11 классов МОУ «Арсеньевская СОШ», в ходе которого рассказали школьникам о своей профессии и напомнили правила электробезопасности.
В ходе мероприятия главный инженер Белевского РЭС Сергей Медведев и ведущий специалист отдела социальных отношений филиала «Тулэнерго» Марина Пиицкая рассказали старшеклассникам о профессии энергетика и представителях разных специальностей, которые выполняют ответственную задачу по обеспечению бесперебойного электроснабжения потребителей Арсеньевского района.
Энергетики рассказали ребятам о возможности направления выпускников школ на целевое обучение в образовательные учреждения – партнеры филиала с дальнейшим трудоустройством в Тулэнерго, подробно ответили на вопросы учащихся о программе стипендиатов и молодежной политике, проводимой МРСК Центра и Приволжья.
Формат мероприятия позволил энергетикам выполнить важные задачи – показать подросткам возможность выбора профессии в сфере электроэнергетики, предупредить их об опасности электрического тока, напомнить им о мерах электробезопасности в быту, правилах поведения в охранных зонах линий электропередачи и вблизи действующих установок, а также наглядно продемонстрировать особенности работы электросетевого предприятия.
Напомним, что в филиале «Тулэнерго» уделяют большое внимание популяризации профессии энергетика, как перспективной и престижной, созданию благоприятных условий для привлечения, трудоустройства и профессионального развития молодежи. Многие сотрудники филиала - электромонтеры, диспетчеры, механики, водители и представители других специальностей начинали свой трудовой путь с профориентационных мероприятий.

Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» принял участие в Региональной Ярмарке вакансий и перспектив, организатором которой выступил Региональный центр содействия трудоустройству Тульского государственного университета (РЦСТ).
Мероприятие для студентов, выпускников и работников профессиональных образовательных учреждений Тульской области прошло на базе ФГБОУ ВО «Тульский государственный университет».
Основной задачей стало осуществление эффективного взаимодействия в вопросах профессиональной ориентации и трудоустройства выпускников.
Представители сетевой компании рассказали студентам о структуре предприятия и его кадровой политике, о существующих вакансиях, уровне заработной платы, социальной поддержке и возможностях профессионального роста молодежи.
Филиал «Тулэнерго» активно развивает сотрудничество с профильными образовательными учреждениями региона. В рамках него организуются профориентационные встречи студентов с представителями компании и ветеранами отрасли, экскурсии на энергообъекты. Будущие энергетики могут прийти на производственную практику в тульский филиал МРСК Центра и Приволжья.

В ходе общеобластного субботника сотрудники Управления и Щекинского района электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» провели работы по уборке и благоустройству территории братского захоронения воинов ВОВ в поселке Полевой.
Энергетики произвели ремонт постамента памятника и покраску монумента. Совместно с представителями администрации муниципального образования Яснополянское энергетики убрали прилегающую к мемориалу территорию, покрасили ограждение и бордюрные камни.
Напомним, что братское захоронение в поселке Полевой уже много лет входит в зону шефской помощи филиала «Тулэнерго». Ранее, благодаря поддержке энергетиков, удалось спасти от разрушения скульптурную группу «Солдат с мальчиком» над могилой воинов. Был произведен капитальный ремонт памятника, установлены мемориальная доска и ограждение, выложена тротуарная плитка.
В память о погибших воинах энергетики посадили в этом памятном месте 25 саженцев деревьев (23 туи и 2 шаровые ивы) по числу безымянных бойцов, павших в боях за освобождение Щекинского района от немецко-фашистских захватчиков.
Принявший участие в субботнике заместитель генерального директора – директор филиала «Тулэнерго» Юрий Тимонин поблагодарил коллег за работу и отметил, что благоустройство территорий мемориалов воинской славы, ремонт и реставрация монументов, посвященных подвигу бойцов Красной Армии в годы Великой Отечественной войны, являются моральным долгом и выражением четкой гражданской позиции для сотрудников филиала «Тулэнерго».